Больше нет B2B или B2C, есть только человек человеку (H2H)

Раньше маркетинг делился на две категории: компания-компания (B2B) и компания-потребитель (B2C). Насколько я понимаю, такое разделение было сделано с целью отделить особенности кампаний, аудиторию и сегменты, чтобы более точно таргетировать группы людей, которые, в конечном счете, должны получить посыл бренда.

Но что мы в итоге получили? Неестественный язык маркетологов – со словами типа «индекс соответствия» и «эффективная частота» – чтобы рассказать о продуктах покупателям и партнерам. Это похоже на массовую игру в сломанный телефон, в которой, пока сообщение попадет к потенциальному покупателю, все особенности продукта оказываются затерянными в жаргоне маркетологов.

В итоге, потребитель в замешательстве. Почему мы не можем просто и доступно объяснить им, что мы продаем? Почему не можем поставить себя на их место? И что еще более важно, почему-то, что мы чаще всего продаем, не соответствует потребностям покупателей?

Факт в том, что грани между двумя маркетинговыми сегментами до сих пор очень расплывчаты. Все мы должны думать как потребители, быть проще и ближе к людям, а не пытаться говорить на заумном языке, полном акронимов и громких слов, чтобы казаться более умными.

Маркетинг все больше стремится остаться тет-а-тет с потребителем, собрав как можно больше данных о нем, чтобы подать более персонализированный контент. С другой стороны, средства социального общения стали поистине публичными и обширными местами, в которых контент со скоростью света становится достоянием общественности. Стена между маркетингом и соцсетями рухнула. Социальные среды и маркетинг должны объединиться, чтобы персонализировать контент, и в то же время иметь возможность определить целевые группы пользователей для общего посыла компании. Это то, что может дать нам цифровой мир социальных сетей, вопрос в том, как мы этим воспользуемся. Outcall massage , also known as mobile outcall. Is type of erotic massage where the girl travels to your location. This can be your hotel room, office or your home. You need just to make appointment and order Uber Best erotic massage Boston Nuru soapy massage involves nuru massage and Massage therapist using Great stuff of foams and scrub for both of you For ultimate pleasure. You get in the shower and having process of fun and relaxin together.

Вот как я это себе представляю:

• У компаний нет эмоции. У людей есть.
• Люди хотят быть частью чего-то больше, чем они сами.
• Люди хотят что-то чувствовать.
• Люди хотят принимать участие.
• Люди хотят понимать.

Но люди это люди, а людям свойственно совершать ошибки. Оплошности. Неудачи. В природе людей сказать что-то неправильно, смутиться и не понять последствий своих действий. Рост средств социального общения дал людям возможность оставаться в тени анонимности. Но я считаю, что пора вернуться к нормальному человеческому общению. Человечество держится на сочувствии, взаимопонимании и прощении, не стоит забывать об этом.

Коммуникация не должна быть сложной. Общение должно быть простым и искренним, с пониманием того, что все мы – многогранные и многоликие. Это человек человеку. Это – #H2H.

По материалам: socialmediatoday.com