8 (800) 333-44-31

Создание гостевой книги

Пользователи любят элементы интерактивности на сайтах: возможность написать комментарий, высказать свое мнение, дать совет, создает ощущение живого общения и открытости. Поэтому создание гостевой книги на сайте – это шаг навстречу посетителям корпоративного портала, шанс наладить диалог с аудиторией и узнать ее мнение о сайте, компании, ее товарах и сервисе.

Почему создание гостевой книги пойдет на пользу корпоративному сайту?

По своей сути, гостевая книга — это электронный аналог книги жалоб и предложений, которая и сегодня есть в каждом магазине или кафе, учреждении. Оставляя свои комментарии, как положительные так и негативные, посетители сайта, по сути, работают на благо компании и ее сайта. Позитивные высказывания, слова благодарности, отзывы о товарах и услугах, оставленные в форме незамысловатых комментариев, выглядят более естественно, чем многостраничные хвалебные речи или заказные посты на порталах отзывов. Практика показывает, что именно пользователи чаще всего выявляют недочеты и ошибки, которые незаметны «изнутри» компании: устаревшие цены или телефоны на сайте, неточности в описании товара и т.д. Сообщив об этом в гостевой книге, посетители сайта дают Вам возможность быстро исправить недочеты и избежать последующей негативной реакции со стороны аудитории.

Использование гостевой книги как способа улучшение юзабилити сайта, его структуры давно доказало свою эффективность. А какая польза от хорошего юзабилити, наверное, не нужно особо объяснять. Это практически всегда приводит к повышению в поисковой выдаче позиций ресурса. Понятно, что выполнение этой оптимизации необходимо проводить, руководствуясь указаниями профессиональных специалистов, хотя прислушиваться к мнению рядовых пользователей тоже следует. Общение с посетителями напрямую позволяет обращать внимание на нюансы, незаметные своей незначительностью профессионалу, что достаточно редко, но случается. 
 
Это может зависеть от специфики сайта, его целевой аудитории, но если специалист, занимающийся оптимизацией данного ресурса, не относится к ней, то вполне может упустить важные моменты по причине незнания особенности тематики сайта. Рядовые посетители, напротив, малосведущие в построении сайта, в первую очередь обращают внимание на удобство сайта (выполнения действий пользователя), на актуальность ресурса. Поэтому если сайт удобный и актуальный то он популярен среди посетителей, как следствие у сайта низкие показатели отказов, а это может быть началом удачного старта продвижения и достижения финиша – ТОП выдачи. 

Чем проще для посетителей сайта будет гостевая книга, тем лучше: вряд ли кто-то захочет высказать свое мнение, если для этого ему придется заполнить многостраничную форму регистрации или ответить на десяток наводящих вопросов. Конечно, без определенных мер предосторожности в современном интернет пространстве не обойтись: капча в виде традиционных цифровых и буквенных символов или математического примера позволит защитить сайт от потока спама. 

При создании гостевой книги также можно предусмотреть модерацию сообщений. В этом случае комментарии будут появляться на сайте после того, как их просмотрит и одобрит администратор веб-ресурса или ответственный за работу с порталом сотрудник компании. Предосторожность никогда не бывает лишней: модерация позволит исключить из постов гостевой книги не только изящно замаскированный спам или сообщения рекламного характера, но и оскорбительные, нецензурные, резко негативные комментарии.