Google, Яндекс или ChatGPT: где теперь искать клиентов в 2026 году

Еще несколько лет назад ответ на вопрос «Где искать клиентов в интернете?» был почти скучным. Создавайте сайт, продвигайте его в Google и Яндексе, запускайте рекламу, собирайте заявки. Если бизнес работал в России, основной упор обычно делали на Яндекс, если компания ориентировалась на международную аудиторию — на Google.

Сегодня этого ответа уже недостаточно.

Человек может открыть поисковик, написать запрос и выбрать один из сайтов в выдаче. А может вообще не открывать поисковую систему и сразу задать вопрос ChatGPT. Вместо десяти ссылок он получит готовое объяснение, список компаний, сравнение вариантов или рекомендацию. В некоторых случаях ему уже не понадобится самостоятельно переходить по сайтам и сравнивать предложения.

Для бизнеса это изменение гораздо серьезнее, чем кажется.

Потому что раньше компания конкурировала за позицию в поисковой выдаче. Теперь она должна конкурировать сразу за несколько видов внимания: за классическую поисковую выдачу, за рекламный блок, за карты и локальные результаты, за видеопоиск, за рекомендации и за место в ответах искусственного интеллекта.

Поэтому вопрос сегодня должен звучать не «Google или Яндекс?», а «Где потенциальный клиент принимает решение и как сделать так, чтобы именно наша компания оказалась перед ним в этот момент?»

И вот здесь начинается самое интересное.

Google, Яндекс и ChatGPT — это уже три разных типа поиска

На первый взгляд кажется, что все они делают одно и то же. Пользователь задает вопрос, система предоставляет информацию.

Но модель поведения совершенно разная.

Google и Яндекс в классическом варианте прежде всего помогают найти информацию. Они показывают страницы, сайты, карты, изображения, видео и другие результаты. Пользователь самостоятельно изучает их и принимает решение.

ChatGPT и другие генеративные системы постепенно превращают поиск в диалог. Пользователь может не спрашивать «где купить холодильник», а написать: «Мне нужен холодильник для небольшой кухни, ширина не больше 60 сантиметров, бюджет до определенной суммы, посоветуй несколько надежных вариантов». И система попытается не просто найти страницы, а решить задачу.

Это фундаментальное изменение.

Поисковик говорит: «Вот десять вариантов, выбирайте».

ИИ говорит: «Я изучил задачу и вот что вам подойдет».

Разумеется, современные ИИ не всегда действуют именно так, а их ответы могут содержать ошибки. Но направление развития рынка очевидно: поиск постепенно становится более разговорным, персонализированным и ориентированным на решение задачи.

Значит ли это, что Google и Яндекс больше не нужны?

Нет.

И это одна из самых опасных ошибок, которую сейчас совершают некоторые предприниматели.

Увидев рост популярности ChatGPT, они делают вывод: «SEO больше не нужно, теперь будем продвигаться только в нейросетях».

Это примерно то же самое, что несколько лет назад объявить: «Социальные сети появились, значит сайты больше не нужны».

Один канал не обязательно уничтожает другой.

Наоборот, они начинают работать вместе.

Пользователь может увидеть компанию в поиске Яндекса, затем посмотреть ее сайт, после этого найти видео на YouTube, почитать отзывы, а затем спросить у ChatGPT, какую из нескольких компаний выбрать.

На каждом этапе он получает новый сигнал.

И задача бизнеса — присутствовать там, где возникает этот сигнал.

Где сегодня человек принимает решение о покупке

Самая важная ошибка маркетинга — считать кликом конечную цель.

Клик — это всего лишь действие.

Человек мог открыть сайт и закрыть его через пять секунд. Мог прочитать статью и вернуться через неделю. Мог увидеть ролик сегодня и позвонить через месяц.

Реальный путь клиента часто выглядит гораздо сложнее.

Например, человек собирается менять окна. Сначала он ищет «какие окна лучше поставить в квартиру». Читает несколько статей. Потом смотрит видео. Через несколько дней начинает искать цены. Затем сравнивает компании. Читает отзывы. Спрашивает у знакомых. И только после этого оставляет заявку.

Если ваша компания присутствует только в последней точке, вы конкурируете с десятками других компаний.

Если она присутствует на всем пути, ситуация совершенно другая.

Именно поэтому современное продвижение нужно строить не вокруг одного канала, а вокруг пути клиента.

Яндекс: главный поисковый инструмент для российского бизнеса

Для большинства компаний, работающих на российском рынке, Яндекс остается одним из ключевых источников органического трафика.

Особенно это касается локального бизнеса, услуг, B2B, строительства, производства, медицины, недвижимости, ремонта, юридических услуг и множества других направлений.

Причина проста: пользователь все еще ищет конкретные товары и услуги через поисковые системы.

«Купить чугунный радиатор».

«SEO продвижение сайта Санкт-Петербург».

«Производитель морсов оптом».

«Создание сайта на WordPress».

«Доставка матрасов СПб».

Это запросы с коммерческим намерением.

Человек уже понимает, что ему что-то нужно.

Именно поэтому SEO остается таким ценным.

Главное преимущество Яндекса — существующий спрос

Если человек ищет «купить кондиционер», вам не нужно объяснять ему, зачем вообще нужен кондиционер.

Он уже сформировал потребность.

Ваша задача — оказаться перед ним в правильный момент.

Это принципиально отличается от рекламы, которая может показываться человеку, пока он вообще не думает о вашем товаре.

Поэтому SEO часто называют работой с уже существующим спросом.

Компания не создает потребность с нуля.

Она перехватывает ее.

Но SEO в Яндексе тоже изменилось

Нельзя просто написать текст, вставить ключевую фразу двадцать раз и ждать результата.

Современное SEO намного сложнее.

Нужно учитывать структуру сайта, техническое состояние, скорость, мобильную версию, коммерческие факторы, качество контента, поведение пользователей, внутреннюю перелинковку, региональность, репутацию компании и множество других сигналов.

И самое главное — страница должна действительно отвечать на запрос.

Если человек вводит «как выбрать чугунный радиатор», а попадает на страницу с рекламным текстом «Купите у нас лучшие радиаторы», пользы для него практически нет.

Гораздо сильнее работает материал, который объясняет типы радиаторов, характеристики, преимущества и недостатки, срок службы, особенности монтажа, расчет секций и только после этого предлагает товар.

Такой контент одновременно помогает человеку и создает поисковый актив.

Google: нужен ли он российскому бизнесу?

Здесь все зависит от аудитории.

Если компания работает исключительно на российском рынке и получает клиентов в основном из регионального поиска, основной приоритет может быть у Яндекса.

Но если бизнес работает с международной аудиторией, иностранцами, экспортом, IT, образованием, туризмом, зарубежными рынками или просто хочет создать международный информационный ресурс, Google остается крайне важным.

Кроме того, Google — это не только классическая поисковая выдача.

Есть изображения, видео, карты, новости и другие форматы поиска.

Поэтому компании, которые полностью игнорируют Google, могут добровольно отказываться от части потенциальной аудитории.

Google особенно важен для международного SEO

Допустим, российская компания производит промышленное оборудование и хочет выйти на рынок Казахстана, ОАЭ или Европы.

Тогда вопрос уже не звучит как «Яндекс или Google».

Необходимо исследовать, где именно ищут информацию потенциальные клиенты на каждом рынке.

В одной стране основным источником может быть Google.

В другой — локальная поисковая система.

В третьей — маркетплейс или специализированный каталог.

Поэтому SEO сегодня становится все более географическим.

Продвигать нужно не просто сайт.

Нужно продвигать сайт в конкретной информационной среде.

А теперь появляется ChatGPT

И здесь начинается самое интересное.

Представим, что вам нужен подрядчик.

Раньше вы могли написать:

«создание сайта Санкт-Петербург».

Получить список компаний.

Открыть пять сайтов.

Сравнить цены.

Посмотреть портфолио.

Позвонить.

Теперь можно написать:

«Мне нужен сайт для производственной компании. Бюджет средний. Нужен хороший SEO-фундамент, возможность публиковать экспертные статьи и развивать сайт несколько лет. Какие компании в Санкт-Петербурге стоит рассмотреть?»

Вместо списка из нескольких рекламных объявлений вы получаете ответ в формате консультации.

И если ваша компания вообще нигде не представлена в информационном пространстве, искусственному интеллекту будет значительно сложнее сформировать о вас качественное представление.

Это и есть новая проблема бизнеса.

Почему компания должна быть понятна искусственному интеллекту

Представьте нового сотрудника.

Вы говорите ему:

«Мы занимаемся строительством».

И больше ничего не объясняете.

Сможет ли он хорошо рекомендовать вашу компанию клиенту?

Конечно нет.

Ему нужно знать:

что вы строите;

где работаете;

какие объекты делаете;

какие технологии используете;

сколько лет работаете;

какие у вас специалисты;

какие проекты реализовали;

какие у вас преимущества;

какие ограничения;

какие отзывы получили.

Примерно то же самое происходит с ИИ.

Чем больше качественной информации существует о компании, тем легче системе понять, кто вы и в каких ситуациях вас можно рекомендовать.

И здесь сайт становится особенно важным.

Сайт больше нельзя воспринимать только как витрину

Раньше сайт можно было представить как офис.

Есть адрес.

Есть описание услуг.

Есть фотографии.

Есть телефон.

Человек пришел — посмотрел — купил.

Теперь сайт все больше становится базой знаний.

На нем должны находиться ответы на вопросы потенциального клиента.

Причем не только простые.

Самые ценные материалы часто отвечают на сложные вопросы.

«Когда эту технологию использовать не стоит?»

«Почему два одинаковых на первый взгляд материала имеют разную цену?»

«Какие ошибки совершают 80% покупателей?»

«Как проверить подрядчика до заключения договора?»

«Как самостоятельно рассчитать необходимое количество материала?»

Вот такие материалы формируют экспертность.

Как попасть в ответы ChatGPT и других ИИ

Здесь необходимо сразу разрушить один миф.

Не существует кнопки «добавить сайт в ChatGPT».

И невозможно гарантировать, что определенная компания будет рекомендоваться каждому пользователю.

Но можно значительно повысить вероятность того, что ваш бизнес будет обнаруживаться и восприниматься как релевантный источник.

Первое — создавайте уникальную экспертную информацию.

Не переписывайте статьи конкурентов.

Если десять сайтов рассказывают одно и то же, одиннадцатый пересказ редко становится ценным источником.

Второе — публикуйте реальные данные.

Исследования, цифры, фотографии, результаты работы, кейсы, сравнения, инструкции.

Третье — создавайте страницы, отвечающие на конкретные вопросы.

Не «Наша компания предлагает качественные услуги», а «Как выбрать подрядчика для SEO и какие вопросы задать ему перед началом работы».

Четвертое — развивайте узнаваемость бренда.

Упоминания компании на независимых площадках, профильных ресурсах, картах, каталогах, СМИ и других качественных источниках помогают формировать цифровой след.

Пятое — структурируйте информацию.

У компании должно быть понятно:

кто вы;

что делаете;

где работаете;

для кого;

какие услуги предлагаете;

какие товары продаете;

какой у вас опыт;

как с вами связаться.

Шестое — обновляйте старые материалы.

Статья, опубликованная пять лет назад и не обновлявшаяся с тех пор, не должна автоматически считаться лучшим источником.

Что такое GEO и почему о нем все говорят

SEO оптимизирует сайт для поисковых систем.

GEO — Generative Engine Optimization — условно можно описать как оптимизацию присутствия бизнеса в генеративных поисковых системах.

Терминология и подходы пока продолжают формироваться, поэтому не стоит воспринимать GEO как полностью сформированную дисциплину с единым стандартом.

Но сама задача абсолютно реальна.

Компании хотят понимать, почему одни бренды появляются в ответах ИИ, а другие нет.

И здесь возникает новая стратегия.

Вместо того чтобы создавать десять статей ради десяти ключевых слов, компания создает полноценную информационную систему вокруг своей экспертизы.

Самая большая ошибка — выбирать только один канал

Представьте бизнес, который говорит:

«Мы занимаемся только SEO».

Плохо.

Другой:

«Мы только запускаем рекламу».

Тоже рискованно.

Третий:

«Нам вообще не нужен сайт, мы будем получать клиентов из соцсетей».

Еще более рискованно.

Четвертый:

«Теперь все спрашивают ChatGPT, поэтому SEO больше не нужно».

Это уже классическая ошибка технологического хайпа.

Проблема не в конкретном канале.

Проблема в зависимости от одного канала.

Если завтра изменится алгоритм поиска, бизнес теряет трафик.

Если увеличится стоимость рекламы, растет стоимость клиента.

Если изменится алгоритм социальной платформы, падают охваты.

Если ИИ начнет иначе формировать ответы, меняется видимость бренда.

Поэтому сильный бизнес постепенно создает несколько независимых источников внимания.

Как должна выглядеть современная система продвижения

Представим условную компанию, которая производит строительные материалы.

У нее есть сайт.

Но на сайте не просто каталог.

Есть раздел с подробными характеристиками товаров.

Есть инструкции.

Есть статьи.

Есть ответы на вопросы.

Есть реальные кейсы.

Есть фотографии объектов.

Есть видео.

Есть исследования.

Есть калькуляторы.

Есть страницы по регионам.

Есть отзывы.

Теперь каждую большую тему можно распространять в нескольких форматах.

Статья становится основой.

Из нее делают короткое видео.

Из видео — несколько коротких роликов.

Из исследования — публикацию.

Из вопроса клиента — FAQ.

Все материалы связываются между собой.

В результате одна единица экспертного знания начинает работать сразу в нескольких каналах.

Это уже не просто контент-маркетинг.

Это информационная инфраструктура бизнеса.

Где дешевле всего получать клиентов?

Однозначного ответа нет.

Но можно сравнить экономику каналов.

Реклама дает быстрый результат, но требует постоянных расходов.

SEO требует времени, зато созданная страница способна приводить органический трафик месяцами и годами.

Видео требует производства, но один удачный ролик может получить огромный охват без прямой оплаты каждого просмотра.

GEO требует системной работы с экспертностью и цифровым присутствием, но потенциально позволяет компании попадать непосредственно в процесс формирования ответа пользователю.

Поэтому лучший вариант — не выбирать один канал.

Лучший вариант — построить систему, в которой каналы усиливают друг друга.

Почему SEO снова становится особенно интересным

Парадокс последних лет заключается в том, что на фоне развития ИИ сайты становятся не менее важными, а в определенном смысле даже более важными.

Почему?

Потому что искусственный интеллект тоже нуждается в информации.

Если компания хочет, чтобы о ней можно было дать содержательный ответ, где-то должны существовать данные.

И чем качественнее эти данные структурированы, тем легче их использовать.

Поэтому мы считаем, что эпоха «сделаем сайт-визитку и забудем» постепенно заканчивается.

Сайт должен становиться постоянно развивающимся активом.

Какую стратегию выбрать небольшому бизнесу

Не нужно пытаться сразу присутствовать везде.

Это приведет только к хаосу.

Начните с фундаментальной вещи — собственного сайта.

Проведите технический аудит.

Проверьте индексацию.

Посмотрите структуру.

Изучите поисковый спрос.

Определите основные коммерческие страницы.

После этого соберите вопросы клиентов и начните создавать экспертный контент.

Параллельно можно запускать короткие видео.

Не обязательно снимать дорогие рекламные ролики. Один специалист может регулярно отвечать на вопросы клиентов перед камерой. Если эксперт не хочет сниматься, можно использовать диктора, графику, монтаж и другие форматы.

Затем анализируйте, какие темы работают лучше.

Материалы, которые получают трафик, нужно развивать.

Материалы, которые не работают, — анализировать и перерабатывать.

Что делать, если бюджет ограничен

Это особенно актуально для малого бизнеса.

Не пытайтесь сразу покупать рекламу на огромные суммы.

Сначала определите 20–30 вопросов, которые потенциальные клиенты задают чаще всего.

Создайте на них действительно хорошие ответы.

Опубликуйте их на сайте.

Сделайте из самых сильных материалов видео.

Добавьте информацию о компании на качественных внешних площадках.

Соберите отзывы.

Настройте аналитику.

Через несколько месяцев у вас будет гораздо больше данных для принятия решений.

И самое главное — появится собственный цифровой актив, который продолжит работать после окончания рекламной кампании.

А что делать крупному бизнесу?

У крупной компании другая проблема.

У нее уже много информации, но она часто разбросана.

Данные находятся в отделе продаж.

Техническая информация — у инженеров.

История проектов — у руководителей.

Фотографии — у маркетологов.

Отзывы — в CRM.

В результате сайт содержит только небольшую часть реальной экспертизы компании.

Первое, что нужно сделать, — собрать эти знания.

Создать единую контентную систему.

Разделить ее на направления.

Определить авторов.

Настроить процесс обновления.

После этого уже имеет смысл масштабировать SEO, видео и GEO.

Не забывайте о бренде

Это особенно важно в эпоху ИИ.

Можно написать тысячу статей, но если никто не знает название компании, часть маркетингового потенциала теряется.

Поэтому нужно работать не только с запросами вроде «купить X».

Нужно формировать запросы, связанные с самим брендом.

Люди должны искать:

«Компания X отзывы».

«Компания X цены».

«Компания X доставка».

«Компания X официальный сайт».

«Компания X стоит ли обращаться».

Когда бренд начинает существовать в сознании аудитории отдельно от рекламы, стоимость привлечения клиента постепенно снижается.

Что будет дальше: наш прогноз на 2027–2030 годы

Здесь важно разделить факты и прогноз.

Мы не можем точно знать, каким будет интерфейс поиска через четыре года. Но несколько тенденций уже хорошо видны.

Во-первых, поиск становится мультимодальным. Пользователь может использовать текст, изображение, голос и видео.

Во-вторых, ответы становятся более персонализированными.

В-третьих, пользователь все меньше хочет самостоятельно собирать информацию из десяти источников.

В-четвертых, искусственный интеллект все активнее участвует в выборе товаров, услуг и компаний.

Поэтому маркетинг постепенно перемещается от борьбы за клик к борьбе за рекомендацию.

Это принципиальная перемена.

Раньше компания хотела, чтобы человек нажал на ссылку.

Теперь ей нужно, чтобы человек вообще услышал о ней в нужный момент.

И если раньше главным активом была позиция в поисковой выдаче, то постепенно рядом с ней появляется другой актив — репутация и узнаваемость бренда в информационной среде.

Так где же искать клиентов: в Google, Яндексе или ChatGPT?

Ответ немного неудобный.

Во всех трех.

Но не одинаково.

Яндекс нужен там, где российский клиент ищет конкретные товары и услуги.

Google остается важным для международного рынка, информационного спроса и аудитории, которая использует его как основной поисковый инструмент.

ChatGPT и другие ИИ становятся дополнительным уровнем поиска, где человек может искать уже не страницу, а решение.

Поэтому современная стратегия выглядит примерно так:

Google и Яндекс — найти.

Сайт — изучить.

Видео — понять.

Отзывы — проверить.

ИИ — сравнить и получить рекомендацию.

Бренд — запомнить.

Покупка — совершить.

Конечно, путь конкретного клиента может выглядеть иначе. Но именно такая многоканальная модель постепенно становится новой нормой.

Главное изменение, которое должен понять бизнес

Самое важное изменение последних лет заключается не в том, что появился ChatGPT.

Изменилось поведение человека.

Он больше не хочет тратить час на поиск информации, если может получить понятное объяснение за несколько минут.

Поэтому выигрывать будут компании, которые умеют объяснять.

Не просто продавать.

Не просто рекламироваться.

Не просто занимать позиции.

А объяснять, сравнивать, предупреждать об ошибках, публиковать реальные данные и помогать человеку принять решение.

И здесь снова появляется сайт.

Но уже не тот сайт, который существовал десять лет назад.

Не визитка.

Не пять страниц с одинаковыми рекламными фразами.

Не склад SEO-текстов.

А полноценная база знаний компании.

Именно такой сайт может одновременно работать на Яндекс, Google, видео, брендовый спрос и новую экосистему генеративного поиска.

Что делать бизнесу прямо сейчас

Если упростить всю статью до конкретного плана, начинать можно с десяти действий.

Первое — провести SEO-аудит существующего сайта и проверить технические ошибки, индексацию, скорость, структуру и качество коммерческих страниц.

Второе — собрать реальные вопросы клиентов за последние 6–12 месяцев.

Третье — разделить запросы на коммерческие и информационные.

Четвертое — создать несколько фундаментальных экспертных материалов по главным направлениям бизнеса.

Пятое — сделать вокруг них десятки более узких материалов.

Шестое — связать страницы внутренними ссылками, чтобы сайт превратился в единую систему знаний.

Седьмое — начать регулярно выпускать короткие экспертные видео.

Восьмое — работать с отзывами, упоминаниями бренда и внешней репутацией.

Девятое — регулярно обновлять старые страницы, особенно те, которые уже получают поисковый трафик.

Десятое — анализировать не только позиции, но и реальные заявки, звонки, продажи, брендовый спрос и источники конверсий.

И только после этого принимать решение, куда увеличивать бюджет.

Будущее не за Google, не за Яндекс и не за ChatGPT

Это, пожалуй, главный вывод.

Будущее за бизнесом, который умеет присутствовать в нескольких информационных средах одновременно.

Поисковые системы будут меняться.

Интерфейсы будут меняться.

Алгоритмы будут меняться.

Названия сервисов через несколько лет могут оказаться совершенно другими.

Но потребность человека останется прежней: ему нужно найти надежного поставщика, понять сложную тему, сравнить варианты и принять правильное решение.

Поэтому не стоит строить маркетинг вокруг конкретной платформы.

Стройте актив, который переживет платформы.

Таким активом становится экспертный сайт, сильный бренд, база знаний, качественный контент, видео и цифровая репутация.

В «Виртуальной недвижимости» мы именно поэтому рассматриваем продвижение сайта не как покупку нескольких позиций в поиске, а как создание цифрового актива бизнеса. Хороший сайт должен не просто получать трафик сегодня. Он должен постепенно накапливать страницы, знания, упоминания, доверие и органический трафик, чтобы его ценность увеличивалась со временем.

Если вы хотите понять, откуда именно вашему бизнесу выгоднее получать клиентов в 2026 году — из Яндекса, Google, органического поиска, видео или новой экосистемы ИИ, — позвоните в «Виртуальную недвижимость» по телефону +7 (921) 947-10-93. Мы можем проанализировать ваш сайт, поисковый спрос и текущую структуру продвижения и определить, какие цифровые активы имеет смысл создавать в первую очередь.